Call center Management system or Call Contact System is the link between the institution and its customers or clients and employees, used to send and receive requests and inquiries and communicate through many channels such as phone, text messages and e-mail, interaction between all parties is done using software and equipment dedicated to communication. Thanks […]
Continue reading
مرحبا عزيزي , عند التحدث عن إدارة علاقات العملاء او توثيق إدارة علاقات العملاءPdf او doc او ppt , فاننا نتحدث عن مجموعة خصائص او صفات خلقت برنامج او نظام إدارة علاقات العملاء crm. ابرز هذه الخصائص هي الديناميكية أي قدرة النظام على ملائمة المدخلات والمخرجات والعمليات والإجراءات في المؤسسة , بعكس الأنظمة الأخرى الثابتة […]
Continue reading
إدارة علاقات العملاء (CRM) و تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وجهان لنفس العملة الربحية. تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء متشابهة في العديد من الطرق، كما أنها تستخدم على حد سواء لزيادة الربحية الإجمالية للأعمال التجارية. تتداخل هذه النظم في بعض المجالات، ويمكن أن تتكامل تماما في مجالات أخرى.، وبما أن وظائفها الأساسية مختلفة تماما، فمن […]
Continue reading