برنامج كول سنتر Call Center: الهدف من أنشاء برنامج كول سنتر call center software هو مساعدة الشركات على إدارة اتصالات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والرسائل النصية القصيرة والوسائط الاجتماعية. فالغرض الأساسي هو تقديم الخدمة للعملاء مثل يتصل العميل لطب خدمة او للاستعلام عن خدمة معينة او لطلب حل لمشكلة معينة , أيضا تحتاج […]
Continue reading
برنامج إدارة علاقات العملاء CRM هو الحل السحابي الوحيد الذي يقدم في الوقت الحقيقي، يقدم برنامج ادارة علاقات العملاء زمن الحلول اتدفق سلس من المعلومات عبر كامل دورة حياة العملاء من الزبائن المحتملين والحملات والفرصة ، المبيعات، والمشتريات ، والمشاريع ، والفواتير والعقود، والجدولة برنامج إدارة علاقات العملاء يتخدم العديد من المصطلحات لوصف هذه النظام […]
Continue reading