توفر زمن الحلول في مسقط أنواع مختلفة من السنترالات وأنظمة الهاتف بالإضافة إلى تركيب وصيانة السنترالات كون زمن الحلول شركة متخصصة في حلول البنية التحتية في السنترالات والشبكات وانظمة كول سنتر وخدمة العملاء.
ما هو السنترال
السنترالات هو مصلح عاماً يستخدم لوصف نظام الهاتف للأعمال الذي يوفر العديد من الخطوط الواردة والصادرة و توجيه المكالمات، والبريد الصوتي و ميزات إدارة المكالمات.
السنترال هو المفتاح لتحقيق اتصال ناجح في عملك و القدرة على الوصول إلى امتدادات محددة، والاتصال الداخلي، وبدء المكالمات الجماعية، وتعيين العملاء لانتظار المساعدة، كلها ميزات مميزة لنظام الهاتف للأعمال. يعتمد ذلك على احتياجات شركتك عندما تختار السنترال الخاص بك.
أنواع السنترالات
- السنترالات التناظرية.
- السنترالات الرقمية.
- سنترالات أي بي.
- السنترالات الهجينة.
- السنترالات المعتمد على السحابة.
السنترالات التناظرية.
السنترالات التناظرية هي سنترالات ذات جودة عالية وتعتمد على الشبكة الداخلية وتتمتع بالعيد من الميزات مثل: الرد التلقائي والرد العام والخاص سحب وتحويل المكالمات وربط الفاكس وربط أكثر من خط خارجي.
ومن الأمثل على السنترالات التناظرية : سنترالا بانسونيك، سنترالات أفايا، سنترالات أريكسون، سنترالات ميريديان.
السنترالات الرقمية.
يمكن للسنترالات الرقمية نشر السنترالات التناظرية بالإضافة الى هواتف IP ويمكن ترقية النظام من خلال الدمج مع أنظمة VoIP وعن طريق إضافة موسيقى خلفية للعملاء المنتظرين، مقارنة السنترالات التناظرية فان السنترالات الرقيمة توفر جودة أفضل للصوت.
تقدم هذه الأنظمة وظائف قياسية مثل الامتدادات والتحويلات. كما أنها توفر خيارات أخرى لتهيئة المستخدم مثل مساعدي الرد الرقمي والبريد الصوتي وميزة إعادة توجيه المكالمات. هذا خيار شائع للشركات ذات الأسلاك القديمة أو خطوط الهاتف غير الآمنة أو اتصال الإنترنت غير الموثوق به.
سنترالات أي بي.
المعروف أيضًا باسم نظام الصوت IP (VoIP) PBX يستفيد استفادة كاملة من اتصالات الإنترنت الحالية المتاحة بسهولة. مع انتشار خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الموحدة، سنترالات أي بي IP تعتبر حتى وقت قريب النوع الأكثر شيوعًا لنظام السنترالات, تستخدم سنترالات IP في الموقع الشبكات الداخلية لشركتك. باستخدام الإنترنت، يمكن لي سنترالات أي بي IP توفير استقرار المكالمات وجودة صوت أفضل وتطبيقات أكثر تقدمًا لنظام الهاتف. تتضمن بعض هذه الميزات التفاعل مع العناصر الأخرى للاتصالات الموحدة لنشاطك التجاري، مثل البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، وتكامل التنقل، ومكالمات الفيديو.
السنترالات الهجينة
تستخدم السنترالات الهجينة تقنية PBX الرقمية وتقنية VoIP لإنشاء نظام مدمج يستخدم نظام هاتف رقمي داخليًا وحلول VoIP للاتصال بأرقام الهواتف الخارجية. طريقة رائعة للحصول على أفضل ما في العالمين او الاتصال داخلي وخارج المؤسسة.
يمكن أن يكون هذا النوع من السنترالات الهجينة أسهل في إدارته لأنه موجود في الشركة ويعطي القدرة على الاتصال بالمكاتب البعيدة أو الموظفين الإضافيين بنظام الهاتف. تدعم معظم أنظمة السيرفرات الهجينة جذع SIP وتتمتع بجودة صوت ممتازة. مع هذا النوع من نظام الهاتف، سيكون الانتقال أكثر ملاءمة لنظام VoIP شامل في المستقبل.
هذا الخيار مناسب تمامًا لنشاطك التجاري إذا كنت لا تريد أو لا يمكنك الاعتماد على الإنترنت لخدمة الهاتف، فموظفوك ثابتون في المقام الأول. يعد هذا خيارًا إذا كنت تفضل أن يكون نظام هاتفك في الموقع، فأنت تحتاج إلى خطوط آمنة، ومنشأتك مؤرخة بالأسلاك وتريد تجربة أو استخدام بعض تقنيات VoIP، مع خيار التكامل الكامل في المستقبل.
السنترالات السحابية
يوفر السنترالات المستند إلى السحابة، والمعروف أيضًا باسم PBX المستضاف، جميع ميزات السنترالات الهجينة والتطبيقات وخدمات الاتصال في السحابة. باستخدام نظام الهاتف المستند إلى السحابة، يتم إصدار فاتورة شهرية للتطبيقات والميزات وخدمة الهاتف بموجب فاتورة واحدة. سيقدم “مضيفو” خدمة الاتصالات الخاصة بك تحديثات البرامج المستمرة وصيانة السيرفرات والضمانات. لذا، لم يعد كل هذا مصدر قلق لك.
هذا هو الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة، وهو الأسهل في الإدارة والمرونة والقابلية للتوسع والذي يأتي مع جميع ميزات الاتصال المتقدمة، بما في ذلك التعافي من الكوارث المتقدمة والشبكات متعددة المكاتب والأسعار المناسبة للميزانية. مع هذه الخدمة، لم يعد لديك ما يدعو للقلق بشأن توفير إصلاحات الصيانة للمعدات الخلفية. كل هذا سيأتي على عاتق الشركة المضيفة لنظام الهاتف.
هل تعتقد أن هذا هو الوقت المناسب لإدخال وتركيب نظام الهاتف الى عملك؟ اتصل بنا لتعرف على المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك في تنمية عملك.
أقرأ أيضاً: